Politiques
Politique de confidentialité
Ce que nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous le gardons, et comment vous pouvez y accéder ou le faire effacer.
En bref
L'essentiel, avant le détail :
- Ce site utilise Google Analytics pour mesurer sa fréquentation. Cet outil dépose des témoins (« cookies ») dans votre navigateur.
- Il n'y a aucun pixel publicitaire, aucun traceur de réseau social et aucun service de rediffusion.
- Nous ne recueillons de renseignements personnels que si vous nous écrivez volontairement, par le formulaire ou par courriel.
- Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Jamais.
- En dehors de ces témoins de mesure, le site n'enregistre rien dans votre navigateur.
Qui est responsable
La présente politique s'applique au site karborea.com et est mise en œuvre par Karborea, dont l'établissement est situé au :
Karborea
3246, rue de la Visitation
Saint-Ambroise-de-Kildare (Québec) J0K 1C0
La Loi 25 exige qu'une personne soit désignée responsable de la protection des renseignements personnels au sein de l'entreprise, et que ses coordonnées soient publiées.
À compléter par Karborea. Indiquer le nom et le titre de la personne responsable de la protection des renseignements personnels, ainsi que son adresse courriel dédiée (par exemple confidentialite@karborea.com). Ajouter aussi le nom légal exact de l'entreprise et son numéro d'entreprise du Québec (NEQ).
Renseignements que nous recueillons
Ce que vous nous transmettez
Le formulaire « Nous joindre » recueille votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone (facultatif), le sujet de votre demande et votre message. Ces champs sont les seuls : nous ne demandons ni date de naissance, ni renseignement financier, ni pièce d'identité.
Si vous nous écrivez directement à ventes@karborea.com ou info@karborea.com, ou si vous nous téléphonez, nous conservons ce que vous choisissez de nous communiquer.
Ce qui est recueilli automatiquement
Comme tout site web, notre hébergeur consigne dans ses journaux techniques l'adresse IP, le type de navigateur, la page demandée et l'horodatage de chaque requête. Ces journaux servent à faire fonctionner et sécuriser le site ; ils ne sont pas utilisés pour vous profiler.
Mesure de fréquentation
Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment le site est consulté : pages vues, ordre de consultation, durée, site ou moteur de recherche d'où vous arrivez, type d'appareil et de navigateur, et localisation approximative déduite de l'adresse IP. Ces renseignements servent à améliorer le site ; ils ne sont pas rapprochés des demandes que vous nous envoyez par le formulaire.
Google agit ici comme fournisseur de service et traite ces données sur ses propres serveurs, situés hors du Québec. Vous pouvez vous soustraire entièrement à cette mesure en installant le module de désactivation de Google Analytics, ou en refusant les témoins dans les réglages de votre navigateur.
Ce que nous ne recueillons pas
Aucun pixel de réseau social, aucun traceur publicitaire, aucun service de rediffusion. Nous ne pratiquons aucune prise de décision automatisée à votre sujet, et nous ne cherchons pas à vous identifier nominativement à partir des données de fréquentation.
Témoins et stockage local
Google Analytics dépose deux témoins dans votre navigateur, tous deux déposés par notre propre domaine :
_ga— distingue votre navigateur de celui des autres visiteurs. Durée : deux ans._ga_R8QPF9GETZ— retient l'état de votre session de consultation. Durée : deux ans.
Ce sont les seuls témoins du site. Il n'y en a aucun à des fins publicitaires, et aucun qui suive votre navigation sur d'autres sites.
Le site lui-même n'écrit rien dans la mémoire locale de votre navigateur : ni localStorage, ni sessionStorage.
Vous pouvez refuser ou effacer ces témoins à tout moment dans les réglages de votre navigateur. Le site continue de fonctionner normalement sans eux.
À compléter par Karborea. La Loi 25 exige le consentement préalable pour les témoins qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, ce qui vise la mesure de fréquentation. En l'état, Google Analytics se charge dès l'arrivée sur la page, sans avoir rien demandé. Il faut trancher : soit une bannière de consentement qui ne déclenche la balise qu'après un oui, soit une validation de cette position par un conseiller juridique.
Services tiers
Un seul service est appelé au chargement de nos pages : Google Analytics 4 (www.googletagmanager.com, google-analytics.com), pour la mesure de fréquentation décrite plus haut. Votre navigateur adresse donc une requête aux serveurs de Google, qui reçoit à cette occasion votre adresse IP.
Les caractères typographiques du site sont hébergés sur nos propres serveurs. Les afficher n'entraîne aucune requête vers un tiers.
Nos pages contiennent des liens vers des sites externes : sites gouvernementaux (Québec.ca, Canada.ca, Hydro-Québec), institutions financières et réseaux sociaux. Ce sont de simples liens, sans contenu intégré ni traceur. Dès que vous les suivez, c'est la politique de confidentialité du site visité qui s'applique.
À compléter par Karborea. Si vous branchez un jour un outil d'analyse, un système d'infolettre, un service de formulaire ou une messagerie instantanée, il faut les ajouter ici et réévaluer la nécessité d'une bannière de consentement. Il faut aussi nommer l'hébergeur du site et le pays où les données sont stockées.
Pourquoi nous recueillons ces renseignements
Nous utilisons vos renseignements uniquement pour :
- répondre à votre demande et assurer le suivi de votre projet ;
- vous transmettre l'information ou la soumission que vous avez demandée ;
- faire fonctionner, sécuriser et améliorer le site ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous ne vous enverrons pas de communication promotionnelle sans votre consentement, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel. Toute infolettre comportera un lien de désabonnement fonctionnel.
Communication à des tiers
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels.
Nous pouvons les communiquer : à nos fournisseurs qui agissent pour notre compte (hébergement, courriel) et uniquement dans la mesure nécessaire à leur mandat ; lorsque la loi l'exige ou qu'une autorité compétente nous y contraint ; et, dans le cadre d'une transaction commerciale visant l'entreprise, aux parties concernées, sous réserve d'un engagement de confidentialité.
Conservation et destruction
Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis nous les détruisons ou les anonymisons.
À compléter par Karborea. Fixer et inscrire ici les durées de conservation réelles : demandes de renseignements sans suite, dossiers clients, dossiers contractuels (qui relèvent souvent d'obligations comptables et fiscales distinctes), journaux d'hébergement.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Nous appliquons des mesures raisonnables — techniques, physiques et organisationnelles — pour protéger les renseignements que nous détenons contre la perte, l'accès non autorisé et la divulgation.
Aucune transmission par Internet n'est parfaitement sûre. Nous vous invitons à ne jamais nous faire parvenir par courriel de renseignement sensible : numéro d'assurance sociale, coordonnées bancaires complètes, pièce d'identité.
Vos droits
La loi québécoise vous reconnaît, à l'égard des renseignements personnels que nous détenons sur vous, le droit :
- d'y accéder et d'en obtenir une copie ;
- de les faire rectifier s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
- de retirer votre consentement à leur utilisation ou de demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales ;
- d'en demander la communication dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité) ;
- de demander la cessation de la diffusion d'un renseignement, ou la désindexation d'un hyperlien, dans les cas prévus par la loi.
Écrivez-nous pour exercer l'un de ces droits. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite.
Incident de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures raisonnables pour en réduire les conséquences, nous en aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, et nous consignerons l'incident au registre prévu par la loi.
Renseignements concernant les mineurs
Ce site ne s'adresse pas aux personnes mineures et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements. Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des renseignements personnels, écrivez-nous et nous les supprimerons.
Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique. La date de mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important touchant l'utilisation de vos renseignements, nous prendrons des moyens raisonnables pour vous en informer.
Nous joindre et porter plainte
Pour toute question sur la présente politique ou pour exercer vos droits :
Karborea
3246, rue de la Visitation
Saint-Ambroise-de-Kildare (Québec) J0K 1C0
info@karborea.com
514-532-1530
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
